Webimpacto - The eCommerce Agency

eCommerce Service Desk Junior Consultant

Barcelona, España — Tiempo completo

¿Quiénes somos?
Desde Webimpacto nos encargamos de la creación, el desarrollo, personalización, mantenimiento y crecimiento de eCommerce desde nuestros departamentos de:
– Desarrollo tecnológico
– Diseño & UX
– SEO
– SEM & PPC
– Consultoría estratégica y dirección de proyectos
– APP MKT
– Email MKT

Con un equipo de unas 80 personas hemos logrado ser una de las TOP 3 agencias de eCommerce en España y ser partícipes de múltiples casos de
éxito de los mejores eCommerce a nivel nacional.

Necesitamos incorporar una persona que participe en la creación de un nuevo departamento de Consultoría orientada a la atención al cliente y a la excelencia operativa.

Tareas a Realizar
– Gestión directa de proyectos de implantación de Service Desk tipo Zendesk o Freshdesk
– Elaboración de reportes y seguimiento analítico.
– Análisis y optimización de proyectos en curso
– Colaboración en labores comerciales
– Colaboración en la dirección del departamento

Requisitos:
– Imprescindible experiencia básica y conocimientos de eCommerce.
– Imprescindible experiencia básica y conocimientos de Google Analytics.
– Imprescindible idioma inglés First o equivalente
– Estudios de grado: ADE, Ingeniería o similar
– Capacidad analítica del negocio y estratégica
– A valorar conocimiento de la plataforma Zendesk, Freshdesk o similar

Aptitudes
– Persona organizada y con capacidad de gestión. Multidisciplinar.
– Persona dinámica, resolutiva y con iniciativa.
– Capacidad de aprendizaje de nuevos conceptos y sentido analítico.
– Orientación de servicio
– Competencias básicas de comunicación oral y escrita
– Responsable, autónoma y comprometida

Ofrecemos:
– Plan de carrera en un equipo de nueva creación
– Trabajo a jornada completa con flexibilidad
– Hacer carrera en una de las consultoras de eCommerce líder en España
– Curva de aprendizaje guiada por expertos en cada uno de los campos del eCommerce (Desarrollo tecnológico, UX, SEO, SEM, Consultoría estratégica, APP MKT, Email MKT, …) lo que supone una formación contínua.

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